Communication publique, communication numérique, internet et réseaux sociaux, nouvelles technologies, management, marketing territorial, fonction publique, collectivités locales…
Forcément, vous les avez bien méritées, vos vacances. Ce temps pour souffler s’avère d’autant plus nécessaire que les Français se sentent de plus en plus débordés par leur travail, ce qui génère un stress latent et contre-productif. Les outils numériques nomades sont vécus comme de gros contributeurs à ce malaise. Pourtant, un regard inversé par rapport à cet environnement instable ne permettrait-il pas de gagner un peu de sérénité… avant la rentrée ?
Le web 2.0 ouvre la parole, permet l’échange horizontal, donne corps à l’idéal du dialogue citoyen. Enfin, techniquement. Pas seulement parce que vos élus seraient frileux à libérer la parole. Non, juste parce que l’homme est sociologiquement calibré pour que seulement 10% des internautes prennent la parole en ligne. C’est la loi de la « participation inégale en ligne ». Et Facebook, ce forum permanent, ne l’a pas remise en cause.
Facebook a publié une étude intitulée « the power of like » qui montre que les fans se transforment en meilleurs consommateurs de la marque. Le processus n’est pas automatique et demande une vraie démarche relationnelle qui doit d’abord être… désintéressée, au risque que Facebook s’y intéresse et ne vous le fasse payer !
Les sondages sont toujours riches d’enseignements pourvu qu’on gratte un peu derrière les synthèses qui se limitent aux grandes tendances. Si le diable se cache dans les détails, le bon dieu se trouve sans doute dans les tris et autres croisements de populations. Où l’on découvre que la presse régionale garde une forte influence hors Paris et que le numérique est appelé à prendre la pole position des supports de communication territoriaux.
Parce que les services communication sont souvent composés d’une majorité de jeunes agents, les études réalisées sur la génération Y sont particulièrement intéressantes et utiles pour leurs responsables. Car le management d’un jeune agent peut prendre des formes particulières… aussi bien dans la gestion des individualités, du groupe que dans celle de l’environnement. Managers, impossible de vous cacher avec un Y… mais la remise en cause peut valoir le coup !
